SpotNgopi dibangun di atas kepercayaan dan kejujuran. Pedoman ini berlaku untuk semua pengguna yang berinteraksi di platform kami, termasuk menulis ulasan, komentar, dan konten lainnya.
🌟 Prinsip Utama
✅
Jujur
Bagikan pengalaman nyata Anda. Ulasan palsu atau berbayar merusak kepercayaan komunitas.
🎯
Relevan
Tulis ulasan tentang pengalaman ngopi Anda, bukan hal di luar konteks.
🤝
Hormat
Kritik boleh pedas, tapi tetap sopan. Hindari kata-kata kasar dan serangan personal.
📝
Bermanfaat
Berikan detail yang membantu pengguna lain membuat keputusan.
✅ Yang Boleh Dilakukan
- Menulis ulasan berdasarkan kunjungan dan pengalaman nyata
- Memberikan penilaian yang jujur, baik positif maupun negatif
- Menyebutkan detail spesifik: menu yang dicoba, harga, suasana, pelayanan
- Memperbarui ulasan jika pengalaman Anda berubah setelah kunjungan berikutnya
- Menyebutkan tanggal kunjungan agar ulasan bisa dikontekstualisasikan
- Merespons ulasan orang lain dengan sopan dan konstruktif
- Melaporkan konten yang melanggar pedoman ini
❌ Yang Tidak Boleh Dilakukan
- Ulasan palsu: Menulis ulasan tanpa pernah mengunjungi tempat tersebut
- Ulasan berbayar: Menerima kompensasi untuk menulis ulasan positif
- Konten ofensif: Bahasa yang mengandung unsur SARA, diskriminasi, atau pelecehan
- Spam: Menulis ulasan yang sama di banyak tempat atau konten berulang tanpa nilai
- Informasi pribadi: Menyebutkan data pribadi orang lain tanpa izin
- Serangan personal: Mengkritik individu secara pribadi, bukan pengalaman layanan
- Konten ilegal: Materi yang melanggar hukum Indonesia
- Promosi tersembunyi: Iklan terselubung yang tidak diungkapkan
📋 Panduan Menulis Ulasan yang Baik
Ulasan yang bermanfaat biasanya mencakup:
- Kapan Anda berkunjung — hari kerja/akhir pekan, pagi/sore/malam
- Apa yang Anda pesan — menu, harga, dan apakah sesuai ekspektasi
- Suasana dan kenyamanan — kebisingan, kebersihan, tempat duduk
- Fasilitas — WiFi berfungsi atau tidak, kondisi mushola, parkir
- Pelayanan — kecepatan, keramahan staf
- Rekomendasi — untuk siapa tempat ini cocok
🚩 Pelanggaran dan Konsekuensi
SpotNgopi berhak mengambil tindakan terhadap konten atau akun yang melanggar pedoman ini:
- Peringatan: Untuk pelanggaran pertama yang tidak disengaja
- Penghapusan konten: Konten yang melanggar akan dihapus tanpa pemberitahuan
- Penangguhan akun sementara: Untuk pelanggaran berulang
- Pemblokiran permanen: Untuk pelanggaran serius atau berulang kali
Keputusan moderasi SpotNgopi bersifat final. Jika Anda merasa keputusan tersebut keliru, hubungi kami untuk mengajukan banding melalui halaman kontak.
📬 Laporkan Pelanggaran
Jika Anda menemukan konten yang melanggar pedoman ini, tolong laporkan kepada kami. Kami menghargai setiap laporan dan akan menindaklanjuti dalam waktu 1×24 jam.
Hubungi kami di hello@spotngopi.com atau melalui halaman kontak.